En el proceso de selección de personal, la evaluación de las referencias laborales es un paso crucial para corroborar la información proporcionada por los candidatos y obtener una visión más completa de su perfil profesional. Las referencias brindan información valiosa sobre el desempeño, la ética y las habilidades del candidato, complementando los datos del currículum vitae y las entrevistas.
Obtener referencias laborales no solo valida la experiencia del candidato, sino que también te permite explorar aspectos de su personalidad, habilidades blandas y comportamiento que no se evidencian en otros momentos del proceso de selección.
¿Por qué son importantes las referencias laborales?
Las referencias laborales te ayudan a:
- Verificar la información del candidato: Te permite validar la experiencia, el cargo, las responsabilidades y las fechas de empleo que el candidato ha declarado.
- Evaluar el desempeño del candidato: Permite conocer cómo se desempeñó el candidato en puestos anteriores, su nivel de productividad, su capacidad de resolución de problemas y su adaptación a los desafíos del trabajo.
- Identificar las habilidades del candidato: Te permite indagar sobre las habilidades técnicas y blandas del candidato, como la comunicación, el trabajo en equipo, la organización, la proactividad y la capacidad de liderazgo.
- Conocer la ética profesional del candidato: Las referencias te permiten conocer la ética laboral del candidato, su compromiso, su responsabilidad, su actitud ante el trabajo y su capacidad de trabajo en equipo.
- Predecir el éxito futuro del candidato: Al obtener información sobre cómo se ha desempeñado el candidato en el pasado, puedes obtener una idea más precisa de su potencial para el puesto actual y su capacidad de aprendizaje y adaptación.
Métodos para Revisar Referencias Laborales
Existen dos métodos principales para revisar las referencias laborales:
1. Llamadas telefónicas:
Las llamadas telefónicas son una forma eficaz de obtener información detallada y personal sobre el candidato. Al hablar con los antiguos empleadores, puedes hacer preguntas abiertas y obtener respuestas honestas y específicas.
- Consejos para obtener información útil por teléfono:
- Buscar referencias en conjunto: Es recomendable buscar referencias en conjunto con el candidato, con su consentimiento, para asegurar un ambiente de confianza y colaboración.
- Cuidar el tono de la conversación: Mantenga un tono profesional y respetuoso, creando un ambiente de confianza que permita al referente hablar con libertad.
- Describir el rol del candidato: Explique al referente el puesto que se está buscando, las funciones, las responsabilidades y los requisitos del puesto para que la referencia pueda brindar una opinión más precisa sobre la capacidad del candidato para desempeñar el rol.
- Realizar preguntas abiertas pero específicas: Evite preguntas que se puedan responder con un «sí» o un «no». Formule preguntas abiertas que inviten al referente a detallar experiencias, situaciones y ejemplos concretos.
- Centrarse en la descripción de los hechos: Preguntar sobre situaciones específicas que permitan al referente describir la experiencia del candidato en el puesto.
- Chequear habilidades sociales y emocionales: Es importante preguntar sobre las habilidades blandas del candidato, como la comunicación, el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, la capacidad de liderazgo y la adaptabilidad.
- Solicitar información sobre puntos débiles: No dude en preguntar sobre los puntos débiles del candidato, su capacidad de aprendizaje, su receptividad al feedback y su adaptabilidad a los cambios.
- No revelar información sensible: Es crucial evitar revelar información personal o confidencial del candidato, manteniendo la confidencialidad del proceso.
2. Cartas de recomendación:
Las cartas de recomendación son documentos formales que proporcionan información sobre el candidato a través de una comunicación escrita. En general, son más formales y menos detalladas que las llamadas telefónicas, pero proporcionan una visión general del desempeño y las habilidades del candidato.
- Puntos importantes a considerar en las cartas de recomendación:
- Las cartas de recomendación deben ser específicas: La carta debe ir más allá de un simple elogio general y debe describir de manera concreta las competencias y habilidades del candidato, las tareas que ha desempeñado, las responsabilidades que ha asumido y su desempeño en situaciones específicas.
- Deben incluir ejemplos concretos: El referente debe dar ejemplos de cómo ha demostrado el candidato sus habilidades en el trabajo, incluyendo situaciones, proyectos o experiencias que demuestran su capacidad y competencia.
- Deben detallar el tipo de relación: Es importante que la carta explique la relación profesional entre el referente y el candidato, la duración de la relación, el puesto ocupado por el candidato y la razón por la que el referente está capacitado para proporcionar una referencia.
- Deben mencionar las habilidades y competencias: La carta debe incluir información sobre las habilidades y competencias del candidato, incluyendo sus fortalezas, áreas de mejora, habilidades técnicas, habilidades blandas y su capacidad de aprendizaje.
- Deben abordar las relaciones interpersonales: La carta debe mencionar cómo se relacionaba el candidato con sus compañeros, superiores, clientes y proveedores, incluyendo su actitud, su capacidad de trabajo en equipo, su capacidad de comunicación, su empatía y su capacidad de colaboración.
- Deben describir las motivaciones: La carta debe incluir información sobre las motivaciones del candidato, su compromiso con el trabajo, su dedicación, su ética profesional, su responsabilidad y su capacidad de asumir nuevos retos.
- Deben incluir información sobre el desempeño: La carta debe incluir información sobre el desempeño general del candidato, su nivel de productividad, su capacidad de resolución de problemas, su adaptación a los cambios y su capacidad de trabajar bajo presión.
Referencias Laborales en Plataformas Online
Algunas plataformas online, como Buk, ofrecen herramientas para gestionar las referencias laborales de forma eficiente y confidencial.
- Beneficios de usar plataformas online:
- Flexibilidad en el canal de comunicación: Permite obtener referencias a través de diferentes canales, como correo electrónico, llamadas telefónicas o videollamadas, adaptándose a las preferencias del referente.
- Preguntas breves y concisas: Las plataformas online suelen utilizar preguntas concisas y fáciles de responder, que permiten obtener información relevante sin comprometer el tiempo del referente.
- Énfasis en la confidencialidad: Las plataformas online suelen garantizar la confidencialidad de la información, protegiendo la identidad del candidato y la información que se comparte.
Conclusión: La importancia de las referencias laborales
En resumen, las referencias laborales son una herramienta fundamental para el proceso de selección de personal. Permiten obtener una visión más completa del candidato, corroborar la información proporcionada y evaluar su desempeño, habilidades y ética profesional. Utilizar las referencias de manera adecuada te ayuda a tomar decisiones más informadas y a seleccionar candidatos que se adapten mejor a las necesidades de tu empresa.
Recuerda que la información obtenida a través de las referencias laborales es solo una parte del proceso de selección. Es importante complementarla con otras herramientas, como las entrevistas, las pruebas psicométricas y las evaluaciones de desempeño, para obtener una visión global del candidato.