En el panorama actual, las empresas chilenas se enfrentan al desafío de construir una cultura organizacional sólida, basada en la transparencia, la ética y el respeto. La Ley Karin, que entrará en vigencia en agosto de 2023, marca un hito crucial en este camino, al establecer la obligatoriedad de implementar canales de denuncias para empresas con más de 50 trabajadores. Este nuevo marco legal refuerza la importancia de proteger la integridad laboral en todos los niveles de la organización.
Un canal de denuncias es una herramienta fundamental para que los colaboradores puedan reportar cualquier irregularidad o comportamiento inadecuado que afecte la integridad laboral, sin temor a represalias. Su implementación va más allá del simple cumplimiento legal, convirtiéndose en una oportunidad para fortalecer la confianza, promover la transparencia y fomentar una cultura de respeto en la organización.
La Ley Karin: Un Impulso a la Integridad Laboral
La Ley Karin, también conocida como Ley N° 21.422, establece una serie de medidas para prevenir, investigar y sancionar la violencia y el acoso laboral. Entre ellas, la obligatoriedad de implementar canales de denuncias para empresas con más de 50 trabajadores. Esta medida busca garantizar la protección de los trabajadores, promover un entorno laboral seguro y contribuir a la creación de una cultura organizacional basada en la integridad laboral.
La ley define como violencia laboral «toda acción u omisión que, en el ámbito laboral, constituya una conducta abusiva o humillante que cause daño psicológico o físico a la víctima». El acoso laboral, por su parte, se define como «toda conducta abusiva, humillante o vejatoria que se realice de forma reiterada, de manera verbal, física o psicológica, y que cree un ambiente hostil o ofensivo para el trabajador».
Tipos de Canales de Denuncias
Los canales de denuncias pueden adoptar diferentes formatos, desde buzones físicos hasta plataformas digitales. Es crucial elegir el tipo de canal que mejor se adapte a las necesidades y características de la organización, asegurando un ambiente de confidencialidad y seguridad para el denunciante.
Canales Físicos
Los canales físicos, como buzones de sugerencias o líneas telefónicas, permiten a los colaboradores realizar denuncias de forma anónima y segura. Sin embargo, este tipo de canales presenta algunas limitaciones:
- Dificultad para aportar evidencias: Es complejo adjuntar archivos o documentos que puedan respaldar la denuncia.
- Falta de seguimiento del caso: No siempre se puede garantizar un seguimiento transparente y eficaz de la investigación.
- Acceso limitado: Pueden ser accesibles solo durante el horario laboral o en ubicaciones específicas.
Canales Digitales
Los canales digitales, como plataformas web o aplicaciones móviles, ofrecen una alternativa moderna y eficiente para la gestión de denuncias. Entre sus ventajas se encuentran:
- Anonimato: Permiten realizar denuncias de forma completamente anónima, sin revelar la identidad del denunciante.
- Seguimiento del caso: Las plataformas digitales permiten un seguimiento transparente y eficiente de la investigación, con notificaciones automáticas sobre el estado del proceso.
- Aporte de evidencias: Facilitan la carga de archivos, fotos o videos que puedan respaldar la denuncia.
- Accesibilidad: Son accesibles las 24 horas del día, desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
¿Por qué es Crucial un Canal de Denuncias Digital?
Contar con un canal de denuncias digital es fundamental para crear una cultura ética en la organización, identificar riesgos de manera proactiva y proteger la integridad laboral de los colaboradores.
Creación de una Cultura Ética
Un canal de denuncias digital envía un mensaje claro a los colaboradores: la organización se compromete a escuchar, investigar y tomar medidas frente a cualquier irregularidad. Esto fomenta una cultura de transparencia, confianza y respeto, promoviendo la integridad laboral en todos los niveles.
Identificación de Riesgos
Un canal de denuncias digital permite identificar riesgos de manera temprana, lo que facilita la toma de medidas preventivas para evitar situaciones de violencia o acoso laboral. La detección temprana de estos riesgos contribuye a la creación de un ambiente de trabajo más seguro y favorable para todos los colaboradores.
Protección de los Denunciantes
Un canal de denuncias digital protege la identidad del denunciante, evitando represalias y asegurando un proceso de investigación justo y objetivo. Es importante que la plataforma ofrezca un sistema de anonimato sólido y asegure la confidencialidad de la información.
Funcionamiento de un Canal de Denuncias Digital
Un canal de denuncias digital funciona de manera simple e intuitiva, permitiendo a los colaboradores reportar cualquier irregularidad de forma rápida y segura. El proceso generalmente incluye los siguientes pasos:
- Acceso a la plataforma: Los colaboradores pueden acceder a la plataforma desde un navegador web o una aplicación móvil.
- Presentación de la denuncia: El denunciante completa un formulario con la información relevante sobre la denuncia, incluyendo detalles de la situación, fechas, lugar y personas involucradas.
- Aporte de evidencias: El denunciante puede adjuntar archivos, fotos o videos que respalden su denuncia.
- Envio de la denuncia: El denunciante envía la denuncia a través de la plataforma.
- Recepción y análisis: El equipo responsable de la gestión de denuncias recibe y analiza la información.
- Investigación: Se inicia una investigación para verificar la veracidad de la denuncia.
- Toma de medidas: Se implementan las medidas correctivas necesarias, si corresponde.
- Comunicación al denunciante: Se comunica al denunciante el resultado de la investigación y las medidas adoptadas.
Buk: Una Solución para Implementar la Ley Karin
Buk, una plataforma de Recursos Humanos líder en Chile, ofrece una solución integral para la implementación de la Ley Karin y la creación de un canal de denuncias digital. La plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:
- Anonimato: Garantiza la anonimidad del denunciante, protegiendo su identidad y evitando represalias.
- Seguimiento del caso: Permite el seguimiento transparente del caso, con notificaciones automáticas sobre el estado de la investigación.
- Aporte de evidencias: Facilita la carga de archivos, fotos o videos que puedan respaldar la denuncia.
- Integración con otros sistemas: Se integra con otros sistemas de Recursos Humanos, como el de gestión de personal o el de comunicación interna.
- Conformidad legal: Cumple con los requisitos legales establecidos en la Ley Karin.
Conclusión
La implementación de un canal de denuncias digital es fundamental para las empresas chilenas que buscan construir una cultura organizacional sólida, basada en la integridad laboral, la transparencia y el respeto. La Ley Karin marca un hito crucial en este camino, impulsando la protección de los trabajadores y fomentando un ambiente laboral seguro.
La elección de una plataforma digital como Buk ofrece una solución integral para cumplir con la normativa legal, proteger la integridad laboral de los colaboradores y crear una cultura organizacional basada en la confianza y el respeto.